VOL.500『第０印象という思いやり』
初めて行く場所への予約の電話やメール。
顔を合わせる“前”に相手に与える「第０印象」
ここを大事にしている人は、
会う前から、相手に絶大な安心感を与えてくれます。
ある日本料理店の店主は、
「店との付き合いは、予約の電話から始まっています」
とおっしゃっているのですが
本当にその通りで、最初のレッスンのお申込みや
お問い合わせの一本のメールから、人間関係は始まっています。
まだ姿が見えていない分、「言葉」の持つ重みがとても大きく、
たとえフォームから送るメールでも、
最初にきちんと挨拶の言葉があったり
言葉遣いが丁寧であったりする場合と、
ぶっきらぼうに短い用件だけがある場合とでは
初対面での緊張感が全然違います＾＾
実際にお会いすると、メールの印象と違って
すごくフレンドリーな方だった、という場合も結構あるのですが
であればなおさら、第０印象でかなり損をしています。
いつも言っているのですが、メールの文章は、
送るというより「贈る」ような気持ちがちょうどいい。
少しきれいにラッピングするように、丁寧に言葉を使う
(“丁寧な言葉”ではなく、“丁寧に”言葉を使う) ことで、
会う前から、誠実そうな人だな、きちんとした方なのだろうな、
という印象になります。
第０印象で会う前に相手に安心感を与えることは、
自分のためのみならず、すごく大切な思いやりだと思っています。
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今日は残りの人生で一番若い日♪
凛とした姿勢と温かい言葉で充実の一週間を！
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